Bestell-/Kundennummer: 305791862-0002
Nach der TV-Frequenzumstellung am 21.09.22 und diversen (!) Programmsuchläufen fehlen mir bis heute rund 9 Programme.
Nach mehreren Tagen rief ich die Vodafone-Technik an. Bei der Hotline wird man zunächst auf das Gleis "Gemeinschaft im Mietshaus" o. ä. geschoben, ist also nicht selbst der Vertragspartner.
Am 1. Tag stellte man nach einer langen Messung eine Störung fest. Man wollte mir helfen, konnte/durfte aber nicht. Mein Vermieter rief also dort an und bekam zur Auskunft, es gäbe kein Problem.
Am 2. Tag schilderte ich das Problem von vorne. Herr S. kam gleich zur Sache, wollte die Kundennummer meines Vermieters gar nicht hören - ich sei ja nicht der Vermieter, mit mir wolle er nicht sprechen. Ich solle Suchläufe machen - von Hilfe keine Spur.
Stattdessen verstieg er sich zu der Aussage "Wir sind doch nicht für alle Probleme der Welt zuständig, und für Ihre Probleme schon mal gar nicht!", und ich solle mich an meinen Vermieter wenden.
Für alle Probleme vielleicht nicht, aber wenn über Nacht die Frequenzen zerschossen werden vielleicht schon?
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Es wird seit Monaten propagiert, dass es eine Frequenz-Umbelegung gab und noch gibt. Auch sind einige Sender weggefallen.
Nach der Umbelegung muss man leider oft einen Sendersuchlauf oder auch eine gezielte Suche, auf welcher Frequenz der gesuchte Sender nun liegt, machen, um seine gewohnten Programme wiederzufinden. Schauen Sie dazu mal auf der Vodafone-Seite und im Internet nach den Frequenzen.
Ein TV-Techniker, der an Ihrem Gerät alles einstellt, kann sicher auch helfen.
Auch finde ich den Hinweis, man sollte den Text zuvor auch gelesen haben, ziemlich frech.
Es geht nicht nur um die Sendersuche. Siehe meine erste Antwort.
Schon mal den TV auf Werkseinstellungen gesetzt und dann erneut einen Sendersuchlauf gestartet? Werden die Sender als verschlüsselt angezeigt? Fragen über Fragen. Aber die Google-Suche ist vielleicht hilfreicher als nicht erwünschte und nicht hilfreiche Antworten hier.
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