DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Abstellgenehmigung wiederholt nicht berücksichtigt
Bestell-/Kundennummer: Track 0141 5062 5981 13N, 0141 5062 5981 14L
Zum 3. Mal in diesem Jahr wurde meine langjährige Abstellgenehmigung nicht berücksichtigt.
Zusätzlich zu der Abstellgenehmigung klebe ich einen DIN A4 großen schriftlichen Hinweis für die Fahrer an meine Haustür, dass die Pakete bitte in der Garage abzustellen sind.
Die aktuelle Lieferung wurde wieder einmal direkt vor die Haustür gestellt. Meine Nachbarin hatte den Fahrer auf meine Notiz hingewiesen. Er wurde ungehalten, sagte aber zu, die Pakete an den Ablageort zu stellen. Dann verschwand er im Nachbarhaus, stieg in seinen Wagen und fuhr davon.
Nach jeder Beschwerde erfolgt ein banaler Schriftwechsel, den ich gelegentlich durch eine weitere Beschwerde überhaupt aktivieren muss. Es wird Rücksprache mit dem Depot in Bremen angekündigt und Abhilfe für zukünftige Lieferungen in Aussicht gestellt, nicht einmal zugesagt.
Es ist nicht nachvollziehbar, weshalb DPD überhaupt eine Abstellgenehmigung anbietet, die selten bis gar nicht berücksichtigt wird, und auch die Fahrer scheinbar für Ihr Fehlverhalten keine Konsequenzen befürchten müssen.
30.09.2022 | 07:40
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 238509" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.
Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst