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Durch ERGO Versicherungsgruppe gelöste Beschwerde. | 185 Views | 29.09.2022 | 19:21 Uhr
geschrieben von Hjs Fg1

ERGO Versicherungsgruppe AG (München)

Bearbeitung dauert zu lange!

Bestell-/Kundennummer: 404879542

Meine Bankverbindung hat sich geändert.

Die Versicherung stellt es mir frei, die Änderung per Brief, Fax oder E-Mail mitzuteilen.

Ich hatte mich für Fax entschieden.

Jetzt kommt die "Zahlungserinnerung", verbunden mit einer Mahngebühr.

Die ERGO lässt sich ihre Schlampigkeit tatsächlich noch bezahlen: Bei einem Telefonat habe ich nach halbstündiger Warteschleife erfahren, dass dieses Fax zwar eingetroffen, aber noch nicht bearbeitet ist.

Ich werde jede Lastschrift in ungerechtfertigter Höhe zurückgeben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ERGO Versicherungsgruppe AG: Stellungnahme!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2022 | 11:04
Firmen-Antwort von: ERGO Versicherungsgruppe AG
Abteilung: Pressestelle

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist! Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an feedback spider monkey ergo-reiseversicherung.de senden, lassen wir das intern prüfen.

Danke und viele Grüße,
die ERGO Reiseversicherung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


06.10.2022 | 11:55
von Hjs Fg1 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Was zu beweisen war:
Ich hatte nämlich extra die VERTRAGSNUMMER angegeben.


21.10.2022 | 17:36
von Hjs Fg1 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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