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340 Views | 30.09.2022 | 18:18 Uhr
Heute, am 30.09.2022, sollte die Kofferabholung zwischen 8:00 und 18:00 Uhr durch Hermes erfolgen. Da diese ausgeblieben war, rief ich bei Hermes an.
Eine recht unfreundliche Dame informierte ich, dass die Abholung zwar noch bis 20 Uhr erfolgen könne, ging jedoch eher davon aus, dass diese mit einem Tag Verspätung erfolgt. Die Zustellung am Zielort verschiebe sich von daher um einen Tag.
Da ich heute zehn Stunden vergebens auf die Kofferabholung warten musste, ich dies morgen Vormittag erneut tun muss und sogar die Zustellung einen Tag später als von mir gebucht und gezahlt erfolgen wird, erwarte ich von Hermes die vollständige Rückerstattung des Preises. Eigentlich eine Selbstverständlichkeit.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-3131711,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Gepäck nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 238532", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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