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Klarmobil:
TV App abzocke - nicht kündbar
Klarmobil:
Vetrag nicht erfüllt und null Kundenservice
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102 Views | 03.10.2022 | 12:39 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Abbuchungen von Klarmobil trotz Kündigung des Vertrags
Bestell-/Kundennummer: 1054535996
Ich habe meinen Vertrag bei Klarmobil sachgemäß und ordentlich im Juli 2022 gekündigt.
Durch Kontrolle meiner Kontoauszüge fiel mir allerdings auf, dass Klarmobil weiterhin jeden Monat 2,90 EUR für ein sogenanntes "Kaspersky ein Monat" Paket abbucht. Mir ist nicht bekannt, dass ich jemals dieses Paket gebucht habe.
Ich habe daraufhin versucht Klarmobil telefonisch zu kontaktieren, kann jedoch keine Telefonnr. in der Ansage angeben, da ich ja kein Kunde mehr dort bin.
Daraufhin schrieb ich am 18.09.2022 eine E-Mail mit der Bitte diese Abbuchungen zu lassen und ggf. den laufenden Vertrag über dieses ominöse Paket zu kündigen.
Ich erhielt tagelang keine Antwort, sondern nur eine Antwort-E-Mail mit der Bitte, die Beratung zu "bewerten".
In der Zwischenzeit ließ ich die Lastschriftabbuchungen bis 22. Juli zurückgehen.
Am 29.09.2022 erhielt ich dann eine weitere automatische E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, man könne mein Anliegen nicht bearbeiten. Ich werde darin auf die Webseite ( https://www.klarmobil.de/service/kontakt/) hingewiesen und die besagte Kontakttelefonnr. (040 34 8585 300), die ich wie oben beschrieben nicht nutzen kann.
Heute am 30.09.2022 erhielt ich postalisch eine Zahlungserinnerung über die zurückgewiesenen Abbuchungen.
Vielen Dank
M. Wehus