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Hermes Paketdienst:
Kriminelle Handlungen bei der Paketumleitung?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 238549
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248 Views | 04.10.2022 | 12:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket lag vor der Tür und Inhalt war kaputt
Bestell-/Kundennummer: Sendung 02179151013912
Ich habe im Juli 2022 ein Hermes-Paket mit einem gebrauchten Durchlauferhitzer-DHE21 bekommen. Paket lag vor der Tür und im Paket ist der DHE21 beschädigt. Die Geräteträgerrückwand, die alles an der Wand hält, ist mehrfach gebrochen.
Nach ausfüllen des Schadensformulars passierte lange Zeit nichts und dann kam die Absage. Hermes fühlt sich dafür nicht zuständig. Wer bitte dann, wenn nicht der Transporteur?
Seit dem Hermes nur noch "Zugereiste" beschäftigt, geht der Service und die Qualität den Bach runter. Die Fahrer verstehen ja kaum Deutsch und werfen das Paket vor die Tür. Klingeln ist Luxus?
Die Leute gehen mit unserem Eigentum um, als wenn es der letzte Dreck wäre.
Was muss denn noch passieren, bis mal jemand wach wird?
ofortantwort06.10.2022 | 12:55
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5764351,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Sollten Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, antworten Sie bitte mit Ihrem Widerspruch auf unsere E-Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bisher ist keine Entschädigung passiert! Der Kundenservice von Hermes hat alle meine Daten und Fotos und Emails und reagiert nicht. Also liegt das Problem nicht bei mir!
Soviel zum Thema: Ja, Sie hätten sich doch mal an uns wenden können!
Die fühlen sich noch super groß dabei, wie sie uns Kunden veralbern! Tatsache!
Somit kann das Thema "positiv" abgeschlossen werden!
Vielen Dank für die nötige Unterstützung von "Reclabox.com".
Tschau Jens