Seit einem Monat versuche ich mich nun in Mein-E.ON einzuloggen.
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Egal was ich versuche, es geht nicht, und wenn ich mich einlogge, kommt die Fehlermeldung NO_ACCESS: Unable to find a user.
Ich hab auch schon beim Kundenservice angerufen, aber dort wurde ich nur vertröstet. Ich will einfach nur meinen Abschlag einsehen können und meinen Zählerstand teilen!
Wirklich sehr frustrierend, ich konnte im Kundenportal natürlich auch keine Nachrichten einsehen. Daher wurde mein Vertrag vor 2 Wochen auch schon stoniert, denn meine Zählernummer und mein Name wurden vom Mitarbeiter falsch eingetragen.
Ich habe meinen Vertrag wieder aufgenommen und korrigiert per Telefon, aber durch dieses Problem kriege ich einfach überhaupt nix über meinen Strom-Vertrag mit!
Sehr frustrierend, fühle mich da sehr alleingelassen von E.ON.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ich möchte das E.ON-Service-Portal nutzen und mich ohne Probleme einloggen können
ofortantwort
06.10.2022 | 13:48
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Kerry,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben uns gern einen Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand gemacht um zu prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Nach Ihrem gestrigen Kontakt mit unserem Kundenservice haben wir uns sofort um die Korrektur und Bereinigung Ihres Onlineaccounts gekümmert. Sie sollten dazu bereits heute Morgen eine E-Mail mit genaueren Informationen erhalten haben. Wenn Sie dem Validierungslink in der E-Mail folgen, können Sie Ihre Verträge wieder online verwalten. Bitte schauen Sie auch immer zusätzlich in Ihren Junkmail- oder SPAM-Ordner - manchmal kommen unsere automatisch generierten E-Mails leider dort an.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie so unterstützen konnten und wenn der Login jetzt wieder funktioniert.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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13 Views | 06.10.2022 | 13:48 Uhr
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Danke für die schnelle Lösung und für das Verständnis. Ich konnte mich soeben endlich einloggen und meine Nachrichten einsehen. Hab jetzt meinen Abschlag bezahlt und alles ist bestens!