E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Meinen Vertrag im Portal sichtbar machen
Bestell-/Kundennummer: 404545633
Nach Umzug (April 2022) habe ich eine neue Vertragsnummer erhalten.
Seitdem kann ich es nicht zum Portal hinzufügen. Ich habe es 100 Mal versucht. Ich habe den E.ON-Support angerufen, E-Mails gesendet, aber niemand hat etwas gelöst. Mein Vertrag ist für manche E.ON-Mitarbeiter sichtbar, für manche nicht. Wie gesagt, aufgrund eines Systemfehlers.
Wird jemand das Problem lösen? Ich bekomme immer wieder Nachrichten, Geduld zu haben, aber nach fast sechs Monaten sollte es behoben sein!
11.10.2022 | 14:16
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass Mein E.ON da (bislang) so gar nicht gut mitmachen wollte. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt gern für Sie um die Klärung des Ganzen und melden uns anschließend bei Ihnen zurück. :-)
Bis dahin herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Dienstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihr Update in der ReclaBox.
Leider dauert es noch ein bisschen, bis wir alle notwendigen Korrekturen erledigt haben. Wie versprochen kümmern wir uns aber auf jeden Fall darum und melden uns wieder. :-)
Bis dahin viele Grüße und haben Sie einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Senden Sie mir einen ausgedruckten Vertrag per E-Mail oder Post, damit ich den Kilowattpreis, Vertragsbeginn und Vertragsende wissen kann.
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist und Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unsere Kollegen und Kolleginnen sind hier auf jeden Fall für Sie am Ball. Sobald alles geklärt ist kommen diese auf Sie zu. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ist der 404 545 633 gekündigt?
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihre Frage.
Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen das gern für Sie und melden sich mit mehr Informationen wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr unprofessioneller Umgang mit Kunden.
Sie haben einen Teil meiner Beschwerde gelöst. Vielen Dank! Bitte lösen Sie den Rest innerhalb der gesetzlichen Frist. Es ist mir sehr wichtig, schriftliche Informationen zu meinem Vertrag zu erhalten 404 545 633. Alles wurde Ihnen in der Beschwerde vom 18.11.2022 geschrieben.
Bitte aufmerksam lesen.
Ich habe Ihnen am 18.11.2022 eine Beschwerde per E-Mail gesendet. Sie haben die genannten Probleme teilweise gelöst, aber es ist mir sehr wichtig, die Unklarheiten mit dem Vertrag 404545633 zu klären. Ich möchte, dass alles klar ist, damit es in Zukunft keine Probleme gibt. Bitte lösen Sie alle im Beschwerde genannten Probleme innerhalb der gesetzlichen Frist von 4 Wochen ab Eingang des Beschwerdes. Bitte lesen Sie meine Beschwerde noch einmal durch, überprüfen Sie die Informationen im Detail und korrigieren Sie alles Notwendige. Ich habe Ihnen alles in der Beschwerde beschrieben.Im E-Mail-Anhang (18.11.2022) habe ich den Nachweis gesendet, dass der Vertrag 404545633 besteht. Heute um 21:19 Uhr im m Anhang die E-Mail habe ich Ihnen noch einmal den Nachweis gesendet, dass ein Vertrag 404 545 633 besteht. Ihr Mitarbeiter hat mir diese Vertragsnummer gegeben und ich zahle regelmäßig jeden Monat. Ich war ein sehr zufriedener Kunde und möchte es auch bleiben, aber es ist notwendig, alle Unklarheiten so schnell wie möglich zu klären.
Ich bitte Sie noch einmal um jemanden, der diese Unklarheiten endlich auflöst. Es dauert zu lange. Meine E-Mails wurden viele Male an die Fachabteilung weitergeleitet, aber niemand hat jemals etwas gelöst.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das EON-Portal.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst