Bayernwerk AG (Regensburg)
Kein Interesse an Problemlösung
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 262116979214
In unserem Neubau Ende März wurden zwei Zähler montiert. Einer für Haushaltsstrom und einer für die Wärmepumpe. Seitdem beziehen wir Strom, haben aber bis vor kurzem keinen Vertrag mit dem Grundversorger, in dem Fall E.ON, gehabt. Der Heizstromzähler wurde vor zwei Monaten gefunden und wir haben einen Vertrag zugeschickt bekommen.
Der Haushaltsstrom hat immer noch keinen Vertrag. Etliche Telefonate mit der Schilderung des Problems haben wir hinter uns und verzweifeln. Man kann auch keinen aus der Fachabteilung oder einen Abteilungsleiter sprechen. Beschwerden werden nur über E-Mail entgegengenommen. E-Mails haben wir geschrieben, aber komplett andere Antworttexte erhalten, die nicht auf die Beschwerde/Bitte eingegangen sind.
Am 19.09.2022 war ein Dienstleister von den Bayernwerken da. Er hat nur prüfen müssen, ob wirklich ein Zähler verbaut worden ist. Seitdem wieder Funkstille von den Bayernwerken. Anrufe von uns werden aufgenommen und das war es. Es passiert einfach gar nichts.
Ich verstehe einfach nicht, warum keiner in der Lage ist einen Monteur vorbeizuschicken, um einen neuen Zähler einzubauen.
Peinlicher geht es nicht für so einen Konzern.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Da wir im Wechsel bei Eon und Bayernwerke anrufen habe ich diese Beschwerde nur ergänzt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst