
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden bzw. nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer H1020090296743602062
Keine Lieferung des Hermes-Pakets durch den Hermesboten, Großtreben/Lieferzentrum Herzberg
Gestern, 19:12 Uhr, wurde angeblich ein Paket abgelegt am Wunschort.
Da ich darauf gewartet habe, kam auch gleich die Mail von Hermes, dass es abgelegt wurde. Komisch war schon, dass kein Auto zu sehen und zu hören war.
Nun, wie erwartet, lag kein Paket da und war keine Benachrichtigung im Briefkasten, war ja auch nie ein Hermes Bote da.
Also hab ich angerufen bei der Hermes-Hotline, der sagte, ich hätte Pech wegen Wunschortablage. Als ich meinte, dass dafür auch ein Fahrer zum Wunschort kommen müsste, verwies er mich immer wieder auf die AGB.
Vor einem halben Jahr wurde uns schon eine Uhr aus dem Paket bei Hermes geklaut. Und nun bekomme ich Schuld dafür, eine Wunschortablage zu haben.
Allerdings war nie ein Fahrer hier an unserem Haus.

20.10.2022 | 12:07
Abteilung: Social Service
Hallo Christin Reisner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 238744", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

