primastrom GmbH (Berlin)
Keine Reaktion auf Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 7890584905
Abbuchung von höheren Beträgen als vereinbart.
Unser Stromtarif bei primastrom GmbH hat ab dem 22.09.2022 angefangen. Ich wusste zum Zeitpunkt nicht, dass primastrom GmbH ein unseriöser Stromanbieter ist. Sie haben uns am Telefon ein Angebot gemacht, dass der Stromtarif monatlich 121 EUR kostet. Per Telefon wurde das Gespräch aufgezeichnet und ich musste immer mit "ja" bestätigen, dass ich von dem Angebot Kenntnis bekommen habe.
Ich habe dann eine Auftragsbestätigung erhalten und da steht ein monatlicher Aufpreis 191,08 EUR. Am 05.10.2022 wurde von meinem Konto aber zu meinem Unverständnis 382,16 EUR abgebucht. Haben das per Lastschriftwiderruf zurück auf meinem Konto. Haben auch Ende September ein Brief von primastrom GmbH erhalten, dass ab 28.10.2022 aufgrund der Energiekrise und hohen Energiekosten der monatliche Abschlag auf 444 EUR erhöht wird.
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und mehrere Kündigungen per E-Mail und per Post (Einschreiben geschickt) und bis heute immer noch keine Bestätigungen erhalten. Per Telefon wird mir nicht geholfen und per E-Mail auch nicht.