lastminute.de (München)
Keine korrekte Rechnung erhalten
Bestell-/Kundennummer: Booking ID: 2116596699
Seit einem Monat versuche ich, lastminute.de zur Korrektur einer fehlerhaften Rechnung zu bewegen (Booking ID: 2116596699).
Ich bin am 11.09.2022 mit einem über lastminute.de gebuchten Flug von Turin über Paris nach Hannover geflogen.
Der Gesamtpreis für den Flug betrug 215,60 €, welchen ich über PayPal am 03.08.22 entrichtet habe.
Da es sich um eine geschäftliche Reise handelte, benötige ich unbedingt eine Rechnung. Leider ist die Rechnung, die mir in meinen Kundenportal zur Verfügung gestellt wurde, offensichtlich fehlerhaft: Zwar werden die Kosten des Flugs (206,21 €) sowie die Verwaltungs- und Servicegebühren (9,32 €) zunächst aufgeführt, im TOTAL der Rechnung erscheint jedoch nur der Betrag von 9,32 €. (Dies gilt für alle drei Versionen der Rechnung, die ich in meinem Kundenportal finde, "Rechnung #1", "Rechnung aktualisiert #1" und "Gutschrift #1").
Selbstverständlich benötige ich die Rechnung über den gesamten von mir entrichteten Betrag von 215,60 €.
Seit einem Monat kontaktiere ich beinahe täglich den telefonischen Kundendienst von lastminute.de. Dort wird mir immer wieder versichert, dass das Anliegen bearbeitet wird und man mich sehr bald kontaktiert.
Auch per E-Mail habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Ich habe jedoch bis heute keine korrekte Rechnung erhalten und stehe unter hohem Druck seitens der Abrechnungsstelle, bei der ich die Rechnung einreichen muss.
Zum Zeitpunkt der Reise war ich mit lastminute.de sehr zufrieden. Aber nun kann nur sagen: nie wieder!
Beschwerde ist noch nicht gelöst