Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: 242289542047
Paket kommt nicht an. Auskünfte des Kundendienstes völlig unzuverlässig
Paket wird einfach nicht zugestellt.
Anrufe beim Kundendienst bringen nichts, Angaben in der Sendungsverfolgung widersprüchlich, aber auch da keinerlei Fortschritt erkennbar. Angeblich stimmt die Adresse nicht, obwohl sie auf dem Auftrag korrekt draufsteht. Am Telefon erfuhr ich heut, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl ich seit Tagen zu Hause bin, sich aber in der Sendungsverfolgung zu keinem Zeitpunkt der Vermerk "in Zustellung" befand.
das Problem ist auch, dass ich nicht die Möglichkeit habe, die Sendung auf einen Paketshop umzuleiten. Es ist ein XXL-Paket, die sich darin befindliche Ware ist sehr teuer.