Beschwerde lesen

Am 15.10.2022 hatte ich ein neues Smartphone bestellt, welches die Firma (leider) mit Hermes versendete.

Die Sendung sollte am 18.10.2022 zugestellt werden.

Am 18.10.2022 erhielt ich um 10:39 Uhr eine Zustellungsbenachrichtigung, dass meine Sendung um 10:37 Uhr zugestellt wurde. Da niemand anwesend gewesen sei, habe man die Sendung an meinen vereinbarten Ablageort abgelegt.

Wie bei vielen anderen hunderten von Beschwerden hier war auch ich allerdings zum fraglichen Zeitpunkt zu Hause und musste ich feststellen, dass hier kein Hermes-Zusteller geklingelt hat, bzw. überhaupt zum fraglichen Zeitpunkt an meiner Adresse war. Der Zufall will es, dass zum Zeitpunkt auch eine Zeugin zugegen war, die das alles bestätigen kann.

Der "Kundenservice" von Hermes hat mich aufgrund der Ablagevereinbarung sofort "abgebügelt", dass man mit der Ablagevereinbarung aus der Haftung sei. Ich habe vorgeschlagen, dass Hermes dann doch mal die Daten des entsprechenden Zustellfahrzeuges auswerten solle, dann würde man ja feststellen, dass der Zusteller niemals zur fraglichen Zeit hier war. Vergeblich - so was wollen die gar nicht hören.

Für mich steht jedenfalls fest, dass ich bei keinem Shop mehr bestelle, der mit Hermes versendet.