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0 Views | 25.10.2022 | 12:21 Uhr
geschrieben von Stefanie Peuse

Fressnapf Tiernahrungs GmbH (Krefeld)

Rechnung trotz fehlender Ware

Bin seit Jahren Kunde von Fressnapf, bestelle jeden Monat sechs Säcke Katzenstreu online und lasse diese mir mit DHL liefern.

Bei meiner letzten Bestellung wurden mir statt sechs nur vier Säcke geliefert, habe versucht mich mit Fressnapf Kundendienst in Verbindung zu setzen. Betone "versucht": Bis heute am Tag elf habe ich immer noch keine Reaktion vom Kundenservice bekommen.

Habe täglich eine E-Mail gesendet, habe täglich versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, leider vergebens. War sogar persönlich in einer Fressnapf-Filiale und habe dort mein Anliegen vorgetragen und um Rat gefragt, was ich noch machen kann. Leider konnte mir die Verkäuferin auch nicht helfen, sagte mir aber, dass sich seit Tagen vermehrt Kunden beschweren würden über den Kundenservice.

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