Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 116 Views | 31.10.2022 | 17:22 Uhr
geschrieben von Nadine Scheinpflug

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ablehnung der Übernahme von Transportschaden

Ich habe vor über 4 Wochen eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht.

Der Inhalt des Pakets war sorgfältigst verpackt. Da muss echt jemand damit Fußball gespielt haben, um den Inhalt trotzdem zu zerstören. Das Paket war von außen völlig unversehrt.

Jetzt kam die lapidare Antwort, dass der Schaden von "transportsensiblen Waren" grundsätzlich nicht übernommen wird.

Das steht so eindeutig nicht in den AGB.

Muss ich da jetzt wirklich wegen 60,-- Euro meinen Rechtsbeistand bemühen? Echt einfach nur unglaublich, was sich dieser Verein so leistet. Normalerweise dürfte es diesen Transportdienst gar nicht mehr geben!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2022 | 08:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nadine Scheinpflug,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Wenn sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie bitte auf unsere E-Mail mit Ihrem Widerspruch.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.11.2022 | 14:17
von Nadine Scheinpflug gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aus Kulanz endlich übernommen worden. Nach ewigem hin und her. Traurig, das man immer erst an die Öffentlichkeit gehen muss.




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