Beschwerde lesen

Da Vodafone die Benutzeroberfläche der Horizon Box auf die einheitliche Benutzeroberfläche von Giga TV zwangsweise update vollzogen hat, ist die Horizon Box nur noch mit Fehlern versehen.

Das Zwangsupdate auf die Giga TV Oberfläche bedingt nun aber im Gegensatz zu vorher eine unbedingte Einstellung bei Standby auf "hoch", da sie immer auf das Giga TV Netzwerk angewiesen ist.

Dadurch habe ich die Erfahrung gemacht, dass man die Box kaum noch vernünftig einschalten kann, wenn sie keine Verbindung zum Giga TV Netzwerk bekommt.

Die für den internen Router erforderlich Standby-Einstellung "hoch" ist eine irrsinnige Energieverschwendung und führt zudem in meinem Fall immer mal wieder zur Überhitzung der Box. Danach ist sie erst wieder funktionsfähig, wenn sie nach längerer Abschaltung wieder abgekühlt ist.

Ich habe neben dem Tarif Red Internet & Phone 500 Cable U auch für das TV zu sehen den TV Vertrag Horizon TV Cable.

Ein Anruf bei der Kundenhotline hat mir bisher auch nicht auf die Dauer geholfen.

Wie ich in der Vodafone Community lesen kann, haben sehr viele Kunden, die die Horizon Box haben, nach dem Zwangsupdate massive Probleme auch mit dieser Überhitzung der Horizon Box.

Auf zwei Einschreibebriefe an Vodafone wegen dieser Tatsache von Vodafone bisher keine Reaktion

Da ich über diese Box auch meine gebuchten SKY Pakete empfange, ist daher der massive Ausfall der Box nicht mehr tragbar. Ich habe Vodafone zweimal in diesen Einschreibebrief, da ein Anruf bei der Kundenhotline überhaupt nichts gebracht hat, nochmals gebeten und aufgefordert, mir den Horizon HD Recorder gegen eine Giga TV Box 2 ohne zusätzliche Kosten auszutauschen, damit ich in Zukunft ohne Probleme empfangen kann. Dieser jetzige Zustand ist nach wie vor nicht mehr tragbar.

Ich bezahle für den TV Empfang zusätzlich zu den Red Internet Tarif auch den TV Cable Empfang bei ihnen und erwarte daher auch eine Hardware, die dann ohne Probleme arbeitet.