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Ich habe einen Mietwagen auf Mallorca gebucht. Express-Check in nicht im Flughafengebäude, sondern im Außenbereich. Die Kautionshinterlegung von 250 EUR ohne Kreditkarte, mit Girokarte, da ich neben der Girokarte nur eine VISA Debitkarte habe und diese nicht anerkannt wird.

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Als Mietpreis sollte ich das Doppelte zahlen, als bei Kreditkartenhinterlegung. Den Preis nahm ich in Kauf.
Ich bekam sodann die Bestätigung. In der stand, dass die Kautionshinterlegung nur mit Kreditkarte stattfinden könne. Ich nahm Kontakt mit Check24 auf und die bestätigten mir schriftlich, dass ich mit Girkokarte hinterlegen könne.

Als ich nun in Palma angekommen bin: Der Mietwagenpartner befand sich nicht am Flughafen, sondern weiter weg. 40 Minuten Transferzeit (einschl. Wartezeit). Mir war klar, den Rückflug konnte ich unter diesen Umständen nicht schaffen. Angekommen beim Vermieter musste ich trotz Express-Check-in erneut alle Daten aufgeben.

Ohne Kreditkarte gibt es kein Auto, hieß es.

Die Bankkarte wird nicht akzeptiert. Die Kautionszahlung sollte auch nicht 250 EUR, sondern 338 EUR sein. Da die Transferzeit eindeutig zu lange war, nahm ich die Abgabe am Flughafen in Anspruch: nochmal 30 EUR Aufpreis.

Glücklicherweise habe ich von einer Familienangehörigen die VISA Karte eingesteckt, sodass ich ein Fahrzeug bekam. Das war ringsherum beschädigt. Beim Bremsen merkte man Metall auf Metall. Das Fahrzeug war alles andere, als in einem verkehrstüchtigen Zustand.

Check24 nahm das Problem entgegen, dafür musste ich mehrfach telefonieren. Mann wollte mir ein Formular senden. Ich sollte den gesamten Preis erstattet bekommen. Zu Hause angekommen, war aber kein Formular da. Nicht einmal die Reklamation war angelegt. Die Kaution steht bis heute unter vorgemerkt und blockiert. Erstattet 0 EUR.

Es ist merkwürdig, dass dieser Anbieter ganz vorn gelistet ist und andere Vermieter (die ich vorher in Anspruch nahm und mit denen ich durchaus zufrieden war), nach hinten gestuft werden. Ich fühle mich von Check24 über das Ohr gehauen.