228 Views | 01.11.2022 | 17:41 Uhr
geschrieben von Sabine Yurtsever
Bestell-/Kundennummer: F7TVC3/ 21RM
Ich bestellte eine Wohnlandschaft und freute mich auf die Lieferung - nun ist meine Wohnungseinrichtung beschädigt und keiner kann und will die Verantwortung übernehmen.
Am 27.09.2022 wurde ein Teil meiner Wohnlandschaft abgeholt und das neue Teil gebracht. Nachdem die Herren das Haus verlassen hatten, sah ich wirklich heftige Beschädigungen an der Tür zum Wohnzimmer. Diese muss sicherlich getauscht werden.
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Während des Transports kam es an der Stelle zu kleinen Engpässen. Kein Vorwurf, mir ist bewusst, dass es nicht einfach ist, ein so großes Möbelstück zu transportieren. Außerdem wurde auch das Parkett zerkratzt. Ich meldete den Schaden am selben Tag - dem Logistikdienstleister Hasenkamp, XXXLutz.
Dazu muss ich sagen, dass ich bei Anlieferung nur die Ware gecheckt habe. Mein Baby war sehr unruhig und ich musste es während der Lieferung beruhigen, da wir alleine Zuhause waren. Nach langem Hin und Her lehnt jeder die Haftung ab. Ich hätte den Schaden sofort anzeigen sollen. Das ist aus meiner Sicht sehr schwach und zu einfach.
Meine Forderung an XXXLutz Einrichtungshäuser:
Beseitigung der Schäden.
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