Beschwerde: Jahresabschluss wird nicht erstellt.

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 66 Views | 02.11.2022 | 11:37 Uhr

geschrieben von Steven Lang

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabschluss wird nicht erstellt.

Bestell-/Kundennummer: 401599085

Gerne hätte ich auf die Reklamation hier verzichtet, allerdings, ist Kundenservice bei ihnen sehr kleingeschrieben (zumindest der, den man über das Kontaktformular erreicht).

SCHLAGWORTE

Kontaktformular
Bitte
Gerne
Reklamation
Kundenservice

Am 11.09.2022 wäre meine Jahresrechnung fällig gewesen, diese wurde leider bis heute nicht erstellt.

Am 24.09.2022 haben sie von mir eine Nachricht erhalten, wann ich denn mit dieser rechnen kann. Es kam eine mehr oder weniger automatisierte Antwort, dass das Abrechnungssystem überarbeitet wird, was hier wohl öfter als Ausrede genutzt wird, wenn ich mir die Reklamationen anschaue.

Ok, nun 6 Wochen später habe ich sie angemahnt via Kontaktformular am 23.10.2022, mit der Bitte, mir die Rechnung zuzustellen, das Ticket wurde einfach unbeantwortet geschlossen.

Die gesetzliche Frist beträgt 6 Wochen, wenn ihr System nicht funktioniert, muss man sie eben manuell erstellen.

Als nächsten Schritt werde ich in 14 Tagen die Schlichtungsstelle Energie E. V einschalten.

Bitte erstellen die nun schnellstmöglich meine Abrechnung, die Zählerstände liegen ihnen vor.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Abrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.11.2022 | 11:37

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Steven,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich ärgern weil sich die Erstellung Ihrer Jahresrechnung so ungewöhnlich verzögert. Gern kümmern wir uns darum, Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erstellen zu lassen.

Wir würden uns sehr freuen, damit zu einer schnellen Klärung Ihres Anliegens beitragen zu können.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

06.11.2022 | 15:13

von Steven Lang gelöste Beschwerde

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Rechnung kam 3 Tage später. Gelöst.

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