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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 14 Views | 02.11.2022 | 20:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2337351

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Transportschaden und Hermes reagiert nicht

Bestell-/Kundennummer: #1042077782 Send. 02259104003648

Hermes kassiert, aber Reklamationen werden nicht bearbeitet.

Paket mit Hermes verschickt - Ware ist kaputt angekommen.

Am 23.09.2022 über das offizielle Formular gemeldet - keine Reaktion.

Angerufen - Mitarbeiterin im Servicecenter konnte mich wegen der Sprachbarriere schlecht verstehen.

Nachfrage nach zehn Tagen (so lange sollte ich bitte abwarten) - keine Info.

Unterlagen am 26.10.2022 erneut an Hermes geschickt, angeblich liegen diese dort nicht vor.

Aktuell letztes Telefonat heute - Sie erhalten Montag Antwort - vorher nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Kosten 61 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2022 | 08:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2337351,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 239009", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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