E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Endabrechnung wird nicht korrigiert
Bestell-/Kundennummer: 242154641090
Meine Endabrechnung, die noch auf der alten Kundennummer lief, wurde mir am 04.07.22 erstellt.
Diese habe ich am 11.07.22 bemängelt, wie dort fast 12000 kWh berechnet wurden, die ich noch garnicht verbraucht habe. Man sagte mir, diese Rechnung würde korrigiert, aber leider ist bis heute nichts passiert.
Einmal hieß es, man könnte auf die alten Verträge nicht zu greifen. Anderes Mal hieß es wiedermal, wird korrigiert.
Im Gegenteil! Fast alle 2 bis 3 Wochen rufe ich bei E.ON an, weil man mir androht, meinen Strom zu sperren, weil ich die falsche Rechnung nicht bezahle.
Und immer wieder bekomme ich die Aussage, ich müsste warten, liegt in der Prüfung. Ich denke, nach über drei Monaten sollte dieses geschehen sein. Denn die genauen Zählerstände liegen E.ON vor.
04.11.2022 | 14:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bianka,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist und Sie darauf schon einige Zeit warten. Wir verstehen gut, dass Sie sich daher über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Das war auf keinen Fall unsere Absicht. Wir haben Ihr Anliegen soeben an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen das Ganze gern für Sie uns kommen anschließend auf Sie zu. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank dafür.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland