E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Endabrechnung wird nicht korrigiert
Bestell-/Kundennummer: 242154641090
Ich würde mir dieses hier gerne ersparen, aber ich weiß mir nicht mehr zu helfen.
Ich habe am 11.07.22 meine Endabrechnung von E.ON bekommen, in der ich 12000 kWh bezahlen soll, die ich aber noch gar nicht verbraucht habe. Habe bis heute regelmäßig mit der Kundenhotline telefoniert und man sagte mir, diese Rechnung wird geändert.
Aber leider bis heute nichts passiert, außer dass ich regelmäßig Mahnungen bekomme. Also wieder angerufen, aber ganz ehrlich, der Kundenservice ist nicht der beste. Ein Mitarbeiter sagt einem, es wird geändert, der nächste ein paar Wochen später sagt wieder was anderes.
Ich habe mehrfach per E-Mail gemahnt oder auch telefonisch. Langsam verzweifle ich echt, was ich noch machen kann, weil man von A nach B verbunden wird, aber helfen kann keiner.
Ich möchte doch einfach, dass alles geklärt wird, ich meine geänderte Abrechnung bekomme und das vielleicht vorhandene Guthaben ausgezahlt wird.
04.11.2022 | 15:21
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bianka,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Wir kümmern uns wie in unserer Antwort unter der ReclaBox-Beschwerde-Nummer 239031 ( https://de.reclabox.com/beschwerde/239031-e-on-energie-deutschland-muenchen-endabrechnung-wird-nicht-korrigiert) gern um alles Weitere.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland