42 Views | 08.11.2022 | 15:01 Uhr
geschrieben von Regina Frese

von Bartels GmbH (Levern)

An Dreistigkeit kaum zu überbieten

Bestell-/Kundennummer: Ku. Nr. 100033

Ich habe 2020 bei der Firma v. Bartels Röhrenkollektoren gekauft.

SCHLAGWORTE

Beim Einbau mussten wir feststellen, dass bei drei Heatpipes die Köpfe verformt waren, sodass es unmöglich war, sie einzubauen. Zu der berechtigten Reklamation bekamen wir nur die Antwort: Das gibt es nicht, die passen.

Nach mehreren Telefonaten und E-Mails habe ich einen Anwalt um Hilfe gebeten.

Nach langem Hin und Her über die Kostenübernahme der Rücksendung der defekten Pipes wurde endlich das Portogeld überwiesen.

Die Pipes wurden nun eingeschickt. Es erfolgte weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Angabe über die angeblich wichtige Prüfung der Reklamation.

Leider hat die Sache längere Zeit geruht, wegen Erkrankung meines Anwaltes. Jetzt wurde die Firma von Bartels nochmals aufgefordert, sich zu äußern.

Die Antwort ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten! Es wird behauptet, die Pipes wären in Ordnung gewesen und wir könnten ja neue erwerben.

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

Wir hatten zum Glück Fotos von den defekten Teilen gemacht. Da frage ich mich doch, wenn die Teile angeblich in Ordnung waren, warum wurde uns das nicht mitgeteilt, und warum wurden sie dann nicht wieder zurückgeschickt? Schließlich haben wir die Sachen bezahlt. Jetzt soll ich sie noch einmal bezahlen? So kann man auch Geld verdienen!

Zeitgleich hatten wir 2020 einen Hygienespeicher gekauft, der ein Ein-Zoll-Gewinde haben sollte. Da sollte man doch davon ausgehen, dass ein Zoll ein genormtes Maß ist, und Fittinge mit dem Maß von einem Zoll auch passen sollten, egal, ob ich die bei von Bartels oder anderswo kaufe.

Aber es wird aus Prinzip bestritten, dass fehlerhafte Teile verkauft werden.

Ich habe auf meine E-Mails dann die Ansage bekommen, dass weitere Mails nicht mehr beantwortet werden, worauf ich dann einen Anwalt eingeschaltet habe.

Diese Firma ist in meinen Augen echt das Letzte!

Sollte die Firma von Bartels hier nicht einlenken, werde ich mich an die Medien wenden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an von Bartels GmbH: Erstattung der von mir bereits 2020 bezahlten Heatpipes und sämtlicher damit verbundenen Unkosten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: