von Bartels GmbH (Levern)
An Dreistigkeit kaum zu überbieten
Bestell-/Kundennummer: Ku. Nr. 100033
Ich habe 2020 bei der Firma v. Bartels Röhrenkollektoren gekauft.
Beim Einbau mussten wir feststellen, dass bei drei Heatpipes die Köpfe verformt waren, sodass es unmöglich war, sie einzubauen. Zu der berechtigten Reklamation bekamen wir nur die Antwort: Das gibt es nicht, die passen.
Nach mehreren Telefonaten und E-Mails habe ich einen Anwalt um Hilfe gebeten.
Nach langem Hin und Her über die Kostenübernahme der Rücksendung der defekten Pipes wurde endlich das Portogeld überwiesen.
Die Pipes wurden nun eingeschickt. Es erfolgte weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Angabe über die angeblich wichtige Prüfung der Reklamation.
Leider hat die Sache längere Zeit geruht, wegen Erkrankung meines Anwaltes. Jetzt wurde die Firma von Bartels nochmals aufgefordert, sich zu äußern.
Die Antwort ist an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten! Es wird behauptet, die Pipes wären in Ordnung gewesen und wir könnten ja neue erwerben.
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Wir hatten zum Glück Fotos von den defekten Teilen gemacht. Da frage ich mich doch, wenn die Teile angeblich in Ordnung waren, warum wurde uns das nicht mitgeteilt, und warum wurden sie dann nicht wieder zurückgeschickt? Schließlich haben wir die Sachen bezahlt. Jetzt soll ich sie noch einmal bezahlen? So kann man auch Geld verdienen!
Zeitgleich hatten wir 2020 einen Hygienespeicher gekauft, der ein Ein-Zoll-Gewinde haben sollte. Da sollte man doch davon ausgehen, dass ein Zoll ein genormtes Maß ist, und Fittinge mit dem Maß von einem Zoll auch passen sollten, egal, ob ich die bei von Bartels oder anderswo kaufe.
Aber es wird aus Prinzip bestritten, dass fehlerhafte Teile verkauft werden.
Ich habe auf meine E-Mails dann die Ansage bekommen, dass weitere Mails nicht mehr beantwortet werden, worauf ich dann einen Anwalt eingeschaltet habe.
Diese Firma ist in meinen Augen echt das Letzte!
Sollte die Firma von Bartels hier nicht einlenken, werde ich mich an die Medien wenden.