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Zuerst wird per Computer das Anliegen abgefragt, dann erfolgt die Ansage "wegen hohen Anrufvorkommen eine Verbindung nicht möglich, rufen Sie später erneut an" und aufgelegt.

Nach etlichen späteren weiteren Versuchen bis nachts 01:00 Uhr wiederholt sich das ganze Spiel. Man hat den Eindruck, in eine Zeitschleife geraten zu sein.

Anscheinend ist das Callcenter nur mit wenigen Mitarbeitern besetzt und per Computer werden bei besetzten Leitungen alle weiteren Anrufe abgeblockt.

Hat man ein Problem, z. B. mit dem Internet, ob Hardware oder Software, steht man im Regen, keine Hilfe in Sicht.

Für Vodafone ist Kundenservice ein Fremdwort, wer sich nicht selbst helfen kann, ist aufgeschmissen.

Bei Unitymedia war jeder Anruf - nach kurzer Wartezeit - erfolgreich, nachdem an Vodafone verkauft wurde, ist es nur noch grauenhaft. Größe macht überheblich - dadurch sind schon viele Firmen Pleite gegangen, für die Kundenbindung/Zufriedenheit ein Fremdwort ist.