Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 89 Views | 16.11.2022 | 12:29 Uhr
geschrieben von Tanja Opper

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Seit mehreren Monaten kein Login möglich, keine Info zu Änderunge

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 401982191

Seit mehreren Monaten kein Login im Kundenportal möglich, E.ON-Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Seit mehreren Monaten kein Login im Kundenportal möglich, E.ON-Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails.

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Wir haben keinerlei Möglichkeit, eine Information über eine eventuell anstehende Änderung unseres Abschlages zu bekommen. Andere Nutzer scheinen ebenfalls ein Problem zu haben. Es erscheint ständig ein Fenster mit der Info "Störung - wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran".

Das scheint nicht der Fall zu sein, wenn monatelang kein Login möglich ist! Angeblich kann dann der Kundenservice kontaktiert werden, der aber nicht reagiert. Wie lange soll das so funktionieren? Sie können mir gerne alle notwendigen Informationen künftig per E-Mail zukommen lassen, aber auch hierauf schient niemand zu reagieren.

Bei einem Kundenkonto einer von mir verwalteten Immobilie ist genau das gleiche Problem aufgetreten. Auch hier keine Reaktion seitens E.ON.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Login wieder möglich machen oder Kommunikation auf E-Mail umstellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.11.2022 | 12:29
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tanja,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht mehr einloggen können. Und bitte entschuldigen Sie, dass wir das noch nicht für Sie gelöst haben.

Wir schauen uns Ihren Account sehr gern genau an und kümmern uns darum. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns bei Ihnen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2022 | 08:16
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Tanja,

gern melden wir uns heute noch einmal mit einer kleinen Zwischenmeldung: Wir arbeiten noch daran, dass Sie Ihr Mein E.ON wieder nutzen können. Das wird noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Wir bleiben weiterhin für Sie "am Ball" und melden uns, sobald alles erledigt ist.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland





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