Beschwerde: Ignorierung der Kündigung

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Startseite > Haus und Wohnen > Energieversorger > Voltera - Energy2day > Beschwerde-Nr.: 239274

137 Views | 16.11.2022 | 11:49 Uhr

geschrieben von Mattias Geyrhofer

voltera - Energy2day GmbH (82166 Gräfelfing)

Ignorierung der Kündigung

Ignorierung der Kündigung nach Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung. Keine Kündigungsbestätigung, trotz wiederholter Anfrage. Automatische Anpassung der Abschlagzahlung entsprechend der Preiserhöhung.

Am 26.09.2022 haben wir von Voltera ein Schreiben mit einer weiteren Preiserhöhung erhalten, welche zum 11.11.2022 gültig sei.

SCHLAGWORTE

Voltera
Preiserhöhung
Arbeitspreis
Grundpreis
Kündigungsbestätigung

Arbeitspreis neu: 71,88 Ct./kWh
Arbeitspreis alt: 46,56 Ct./kWh

Grundpreis neu: 154,80 EUR/Jahr.
Grundpreis alt: 154,80 EUR/Jahr.

Da dieser neue Preis deutlich über dem Grundversorgerpreis liegt, haben wir uns dazu entschlossen, mit Sonderkündigungsrecht aufgrund der Preiserhöhung zu kündigen.
Die Kündigung haben wir per E-Mail an die einzig mögliche Adresse "info spider monkey voltera.de" gesandt, allerdings nie eine Rückmeldung, geschweige denn eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Eine Folgemail vom 30.10.2022 mit der Bitte um eine Kündigungsbestätigung wurde ebenfalls ignoriert. Die Hotline 089-7080998810 scheint überhaupt nicht besetzt zu sein. Es gibt also keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.

Während dessen wurde unser Abschlag auf 307 EUR angehoben, so als sei nichts gewesen.

Bitter schade, dass man in so einem Fall einfach ignoriert werden kann.
Bisher waren wir mit Voltera vollkommen zufrieden gewesen.
Jetzt leider nicht mehr.

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Meine Forderung an voltera - Energy2day GmbH: Bestätigung unserer Kündigung zum 11.11.2022 mit sofortiger Aufhebung des Vertrages.

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Kommentare und Trackbacks (2)

28.11.2022 | 22:32

von Mattias Geyrhofer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Voltera hat sich bisher noch nicht gemeldet.

03.01.2023 | 23:17

von Mattias Geyrhofer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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