|
69 Views | 15.11.2022 | 15:54 Uhr
geschrieben von L. Ebermann
Bei dem Telefonat mit Frau [...] wurde mir gestern mitgeteilt, dass die E-Mail bzw. der Anhang nicht lesbar ist und Frau B. eigenmächtig Änderungen in den Abrechnungen vorgenommen hat.
Das Ablesen mit einer Ablesekarte stammt aus dem Mittelalter und nicht aus der digitalen Welt.
Für Frau [...] wäre es gut, wenn sie eine Schulung im Bereich Kundenservice und Kundenfreundlichkeit mitmachen würde. Am Telefon war nur Arroganz und Unfreundlichkeit zu merken.
Weiterhin hat sie gegen Gesetze verstoßen, indem sie eigenmächtig die bestehenden Abrechnungen zuungunsten meiner Tochter geändert hat.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Klärung und Entschädigung.
ofortantwort
17.11.2022 | 12:54
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Kunden- und Prozessmanagement
Sehr geehrter Herr Ebermann,
natürlich steht es Ihnen frei, Ihren Unmut zu äußern. Gerne nehmen wir konstruktive Kritik an und nutzen diese, um unseren Service und unsere Produkte immer weiter zu verbessern.
Wir haben Ihnen bereits mehrfach auf Ihre Beschwerde hin geantwortet und Ihnen den Sachverhalt dargelegt.
Sie werden zeitnah eine abschließende Nachricht unseres Beschwerdemanagements erhalten.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH – Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
| Regelverstoß melden
E wie einfach versucht das Problem nicht auf vernünftige Art und Weise zu lösen, sondern trifft eigenmächtige Entscheidungen zum Nachteil der Kunden!
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben