Beschwerde: Zählerstand trotz Rückmeldung falsch geschätzt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 120 Views | 17.11.2022 | 13:11 Uhr

geschrieben von Sven Loth

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Zählerstand trotz Rückmeldung falsch geschätzt

Bestell-/Kundennummer: 242149942836

Die von Ihnen erstellte Schlussrechnung mit der Rechnungsnummer 211 082 498 701 zum Vertragskonto 242149942836 ist falsch.

Der Verbrauch wurde von Ihnen errechnet, anstatt den Zählerstand zu verwenden, der von der Firma Brech über Ihr Onlineformular zur Abmeldung des Zählers angegeben wurde.

Daneben haben wir Ihnen am 25.10.2022 die Kündigung sowie den Zählerstand nochmals schriftlich nach mehreren Telefonaten übermittelt, sowie am 09.11.2022 per E-Mail. Aus diesem Grund bitte ich Sie, die Rechnung umgehend mit dem richtigen Zählerstand von 1639 zu korrigieren.

Die von uns gesetzte Frist zum 11.11.2022 für die zu viel gezahlten Abschläge, ist bereits abgelaufen.

Der nächste Schritt unsererseits ist sonst die Einleitung eines gerichtliches Mahnverfahren sowie die Erhebung von Verzugszinsen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung der zu viel gezahlten Abschläge

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.11.2022 | 13:11

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sven,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass es hier Unstimmigkeiten gibt. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Diese prüfen das Ganze gern und kümmern sich um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

21.11.2022 | 16:51

von Sven Loth gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Irgendwann mal einen fähigen Mitarbeiter am Telefon gehabt. Dieser meinte das Ablesedatum fehlt noch und plötzlich war alles kein Problem mehr.

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