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Startseite > Handel > Kaufhäuser > GALERIA Karstadt Kaufhof > Beschwerde-Nr.: 239292
148 Views | 16.11.2022 | 11:41 Uhr
geschrieben von Reclaboxler-2323

GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH (Essen)

Falsche Lieferversprechen

Auf der Website galeria.de werden falsche Lieferversprechen gemacht. Artikel bezahlt, aber bis heute nicht geliefert.

Am 18.10.2022 hatte ich bei galeria.de zwei Uhren im Gesamtwert von 207,98 EUR bestellt.

Am 24.10.2022 erhielt ich eine Erinnerungs-E-Mail, dass die Artikel noch nicht bezahlt sind und die Artikel noch für fünf Tagereserviert sind. Ich habe noch am 24.10.2022 eine Echtzeitüberweisung durchgeführt.

Die angegebene Lieferzeit wurde mit 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang auf der Website angegeben.

Am 31.10.2022 erhielt ich schließlich eine Versandbestätigung per E-Mail, mit einem "Sendung verfolgen" Link. Dieser Link enthielt aber keine Sendungsnummer.

Nach einigen Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet.

Heute, am 16.11.2022 habe ich ungefragt eine "Retourenbestätigung" und damit eine Erstattung.

Scheinbar sind die Uhren nicht mehr auf Lager. Warum spricht hier keinen Klartext?

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Meine Forderung an GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH: Die zwei bestellten Uhren.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.12.2022 | 15:39
von Reclaboxler-2323 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde kommentarlos erstattet. Ich hätte eine Rückmeldung erwartet.




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