Beschwerde lesen

Heute den 18.11.2022 habe ich meinen bestellten Kühlschrank von Baur bekommen. Gegen 11:00 Uhr haben zwei Männer Hermes Kühlschrank zum ersten Stock getragen, in den Flur abgestellt, keine 50 cm von der Küche entfernt. Hermes Mitarbeiter teilt mir mit, dass der Kühlschrank nur unausgepackt in die Küche kommt, doch das Problem ist die Verpackung (viel zu breit) also haben die kurzen Prozess gemacht und sind ohne auszupacken gegangen trotz mehrfachen Aufforderung Service zu erbringen, was im Bestellvorgang stand. Ich habe vor Bestellung die Maße vom Kühlschrank einberechnet, keiner hat mir vor der Bestellung mitgeteilt, dass die Verpackung erstens viel zu breit ist, zweitens, dass nur genau da wo der Kühlschrank abgestellt werden soll, auch ausgepackt und hingestellt wird, es darf kein Millimeter bewegt werden. Was versteht ihr unter Wunschort?

Nach telefonischer Beschwerde bei Baur, keine Hilfe, da Hermes Mitarbeiter genau nach Vorschrift gehandelt haben, wenn ich nicht bereit bin diese zu akzeptieren, dann den Kühlschrank zur Abholung bereitstellen. Zur Abholung ist er ja bereit, würde ich den Kühlschrank nicht brauchen, würde ich auch nicht bestellen, oder?

Dieses mal ist Hermes im Sinne nicht schuld.

Nun steht der 2,10 Meter lange 70 cm breite Kühlschrank unausgepackt im Flur, muss auf Hilfe von bekannten warten, den Verpackungsmüll Kartonage, Styropor selbst entsorgen.