Beschwerde lesen

Am 29.12.2021 wurde mir von primastrom die Rückschaltung meines Stromzählers mitgeteilt.

Ich wurde an meinen Grundversorger zurück vermittelt. Daraufhin kündigte ich meinen Vertrag mit der Kundennummer 7890404293 und erhielt von primastrom auch eine Bestätigung meiner Kündigung mit Wirksamkeit zum 31.01.2021.

In der Folgezeit wurde ich mit ständigen Telefonanrufen von primastrom belästigt, welche ich durch direktes Auflegen ignoriert habe.

Am 04.11.2022 erhielt ich die Nachricht von primastrom über eine Terminbestätigung zum 01.12.2022. Darin wurde mir mitgeteilt, dass zum obigen Zeitpunkt wieder Strom von primastrom durch meine Leitung fließt und ich zusätzlich einen Versicherungsschutz von Roland erhalte.

Ich soll ab 01.12.2022 einen monatlichen Abschlag von 1.112,- Euro leisten, welcher unglaublich überhöht ist und in keiner Relation zu meinem früheren Abschlag steht. Des Weiteren wurde meine Kundennummer dreist geändert von 7890404293 auf 7890404294.

Nach meiner damaligen Kündigung habe ich keinen weiteren Vertrag mit primastrom, weder mündlich noch schriftlich, abgeschlossen, es kam auch dadurch nie zu einer Preisabsprache.

Obwohl ich keinen neuen Vertrag habe, habe ich vorsichtshalber per Einschreiben eine Kündigung, einen Widerruf zur erhöhten Preisforderung und einen Entzug des Lastschriftmandats geschickt. Primastrom antwortete, dass es für die Sonderkündigung zu spät sei.

Nach zwei Anrufen bei primastrom waren die Mitarbeiter nicht in der Lage mir zu helfen oder ich wurde mit der Aussage abgespeist, dass ihnen die Hände gebunden wären.

Primastrom hat mich bei meinem jetzigen Anbieter, mit dem ich sehr zufrieden bin, einfach abgemeldet.

Ich verstehe nicht, dass in meinen Augen diese Firma seit Jahren mit Ihren Methoden erfolgreich ist und dass man ihnen nicht das Handwerk legen kann.

• Ich werde mich des Weiteren an die Verbraucherzentrale und an die Schlichtungsstelle Energie wenden.
• Wenn primastrom keine für mich akzeptable Lösung anbietet, werde ich weitere rechtliche Schritte unternehmen.
• Eine akzeptable Lösung ist die Stornierung des angeblichen Vertrages, den ich nie gesehen geschweige denn abgeschlossen habe