Beschwerde: Falsche Rechnung erstellt und unfähiges Personal

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 239346

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 76 Views | 21.11.2022 | 12:57 Uhr

geschrieben von Marko Tillmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falsche Rechnung erstellt und unfähiges Personal

Bestell-/Kundennummer: 242160286678

Vom 01.09.22 bis zum 05.09.22 war ich in der Grund/Ersatzversorgung bei E.ON.

E.ON berechnet mir in ihrer Rechnung 55,36 Euro für 171 kWh in diesem Zeitraum. Dies ist unmöglich, da ich im "gesamten" Monat nachweislich 217 kWh verbraucht habe.

Drei mal habe ich mittlerweile dort angerufen (stundenlang in der Warteschleife gehangen) und den Mitarbeitern am Telefon alles erklärt. Am Telefon leuchtete den Mitarbeitern dies auch immer ein. Sie erhalten von uns eine neue Rechnung, wurde jedes Mal erklärt.

Kurz danach immer wieder eine neue Mahnung. Dann eben in schriftlicher Form, habe ich gedacht. Fehlanzeige! Wieder eine Mahnung.

Ich bin es jetzt endgültig leid, fordere jetzt über diesen Weg letztmalig eine richtige Rechnung.

Sollte dies erneut scheitern, werde ich die Schlichtungsstelle Energie kontaktieren.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Eine neue richtige Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.11.2022 | 12:57

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marko,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten zu Ihrer Rechnung gibt. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben Ihre Rechnung gern für Sie korrigiert - sie ist schon auf dem Weg zu Ihnen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

24.11.2022 | 15:12

von Marko Tillmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach der Beschwerde über Reclabox hat sich E.on umgehend gemeldet und eine korrigierte Rechnung geschickt. Alles erledigt.
Vielen Dank!

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