Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 1 View | 24.11.2022 | 13:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2411623

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Online-Vorteil zur Telekom wurde nicht akzeptiert und ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 12255969

Ich habe einen neuen DSL Vertrag über CHECK24 bei der Telekom abgeschlossen.

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1 Bild

Der mit CHECK24 vereinbarte Online-Vorteil in der Höhe 4,17 Euro monatlich erkennt die Telekom nicht und teilt mir telefonisch mit, dass sie nichts davon wissen

.Wie kann es sein, dass der mit CHECK24 vereinbarte Online-Vorteil nicht an Telekom übertragen wurde?

Habe bei CHECK24 das Problem geschildert, nach fast 4 Wochen bekomme ich immer nur die Rückmeldung, dass ich noch warten muss.

Außer Hinhaltetaktik mit E-Mail hin und her ist leider nichts passiert.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Online-Vorteil auszahlen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2022 | 13:04
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie telefonisch mitgeteilt, hat uns Telekom unsere Reklamation zu Unrecht abgelehnt, sodass wir das Anliegen erneut beim Anbieter eskaliert haben. Bitte seien Sie versichert, dass Sie den fehlenden Rabatt entweder von Telekom oder von uns erhalten, sollte der Anbieter erneut unsere Anfrage ablehnen.

Sobald wir eine Antwort erhalten haben, melden wir uns erneut bei Ihnen.

Beste Grüße

Thomas, CHECK24 DSL

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