Beschwerde: Unrechtmäßige Abbuchungen

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Durch Celeros Online gelöste Beschwerde.

| 127 Views | 27.11.2022 | 11:16 Uhr

geschrieben von Lior Levi

Celeros Online KG (Barsbüttel)

Unrechtmäßige Abbuchungen

Bestell-/Kundennummer: KdNr: 10676

Nicht autorisierte Abbuchungen für zukünftige Leistungszeiträume; unglaubliche Vorgänge! Noch nicht klar, ob die Geschäftsführung an der Aufklärung Interesse hat.

Ich konnte es mir einfach nicht vorstellen.

Die Abbuchungen durch Celeros nahmen zu und der vermeintliche Preis stieg und stieg.

Es stellte sich heraus: Celeros hatte unrechtmäßige, nicht autorisierte falsche Abbuchungen für zukünftige Leistungszeiträume vorgenommen. Letztmalig für den Leistungszeitraum 2039-2040!

Einen solchen Vertrauensbruch hatte ich mir nicht vorstellen können. Der Umstand, dass dieses nicht nur mir widerfahren ist, macht es einem schwer zu glauben, dass es sich nur um einen Fehler im System handelt.

Ich habe meine E-Mails überprüft. Für dieses Vorgehen gab es keine Ankündigung. Celeros wurde nicht beauftragt oder gar ermächtigt und autorisiert, diese Zahlungen vorzunehmen.

Schockierend: die Geschäftsleitung wurde hierüber informiert, zeigt aber bislang wenig Interesse an der Aufklärung dieser Machenschaften, geschweige denn einer Erstattung oder Entschuldigung.

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Meine Forderung an Celeros Online KG: Rücküberweisung aller Beträge für den Zeitraum 2023-2040!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

29.11.2022 | 21:06

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Der Beschreibung entnehme ich, dass hier offenbar unberechtigt Gelder im Lastschriftverfahren von ihrem Konto abgebucht wurden. Selbstverständlich sollten sie das bei dem Unternehmen reklamieren und um Rückerstattung bitten.

Aber ganz unabhängig davon können Lastschriften viele Wochen später noch rückgängig gemacht werden. Einfach im Onlinebanking oder persönlich bei der Bank eine Rückbuchung der Lastschrift in Auftrag geben. Sie erhalten dann ihr Geld wieder auf dem Konto gutgeschrieben.

30.11.2022 | 14:46

von Lior Levi gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Schneller als gedacht wurde mir DER GESAMTE UNRECHTMÄSSIG ABGEBUCHTE BETRAG ERSTATTET. Der Fairness halber möchte ich erwähnen, dass ich mit der technischen Bereitstellung der Domain immer zufrieden war. Weil dieses finanzielle Problem so schnell gelöst wurde, habe ich mich entschieden bei Celeros Kunde zu bleiben; die Abbuchungen werde ich natürlich im Auge behalten.

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