Beschwerde: Von Freenet zu 1&1 einfach Vertrag verlängert

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| 492 Views | 18.02.2010 | 11:03 Uhr

geschrieben von Michael Unger

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Von Freenet zu 1&1 einfach Vertrag verlängert

Bei der Übernahme Freenets wurde mein laufender Vertrag einfach um vier Monate verlängert.

Als ich die Unterlagen per Mail bekam, war die Vetragslaufzeit noch korrekt bis Oktober 2010 eingetragen. Als ich dann kündigen wollte, war plötzlich Februar 2011 eingetragen.

Nach dreimaligen Anruf und einer Beschwerde per Mail sagte man mir, dass alles korrekt sei, aber die Rechtsabteilung es prüfe.

Komisch, dass die Dame am Telefon meinte, dass bei mir der Oktober 2010 richtig sei, hier sicher ein Fehler vorliege.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Korrekte Vertragslaufzeit bis Oktober 2010

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Kommentare und Trackbacks (5)

25.02.2010 | 17:37

von Michael Unger noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider bis heute noch nicht gelöst. So gewinnt man keine Kunde. Einfache Probleme werden einfach ignoriert!

27.02.2010 | 21:54

von ReclaBoxler-5020413 | Regelverstoß melden

Genau das selbe haben wir auch mit 1&1 durch, Kündigung sollte erst zum 05.03. erfolgen, nun ist es plötzlich der 30.09.2010. Gleich sechs Monate verlängert.

11.03.2010 | 21:26

von Michael Unger noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider war 1&1 bis heute nicht in der Lage, sich bei mir zu melden. So kann man sicher keine Kunden gewinnen!

01.04.2010 | 19:54

von Michael Unger gelöste Beschwerde

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Nach nochmaligem Telefonat sagte man mir, dies schriftlich nochmals anzumahnen. Und genau das half auch. 1&1 hat den korrekten Termin eingetragen - Super.

04.04.2010 | 16:21

von ReclaBoxler-8568158 | Regelverstoß melden

Hallo,
da steckt System dahinter! Ich war auch bei Freenet und jetzt bei 1&1, hatte auch gekündigt und habe auch eine Bestätigung erhalten, dass mein Vertrag im Dezember ausläuft. Richtig ist aber der November, hab ich sofort per Mail reklamiert und innerhalb von zwei Wochen bekam ich ein Schreiben mit dem richtigen Termin!

Wer bei ihnen nicht reagiert, zahlt länger!

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