Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes bearbeitet meinen Fall nicht
Bestell-/Kundennummer: 007614386003598
Am 5.9 22 habe ich ein Paket im Wert von 150€ nach Polen versendet.
Dort kam es nicht an und ging zurück nach Deutschland. Nach mittlerweile drei Monaten reagiert Hermes nicht auf meine Verlustanzeige. Beim Kundenservice wird ständig aufgelegt oder sie haben keine Ahnung und bitten mich, aufzulegen und erneut anzurufen.
Das Paket wurde in Friedewald Hermes-Zetrale gebracht und die Kundenberatung meint, ich hätte es ja bekommen.
Wir haben mittlerweile den 30. November 2022!
Auf Verlustmeldung wird nicht reagiert.
Inhalt ist ein Gucci-Cap im Wert von 150,-- Euro, 20,-- Euro habe ich für Auslandsversand bezahlt.
Ich möchte endlich meine Versandkosten und das Paket wieder zurück.
Ich werde demnächst zur Polizei gehen und Sie anzeigen!
Kann nicht sein, dass keiner Ahnung hat und keiner auf E-Mails reagiert!
05.12.2022 | 11:04
Abteilung: Social Service
Hallo Gabi G.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 239523", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst