Aufgrund einer massiven Preiserhöhung von 8,25 auf 31,37 Cent/kWh wurde mir schriftlich mitgeteilt: "Sie haben das Recht, Ihren Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen."
Vier Tage vor der Umstellung habe ich gekündigt, jedoch berief sich die Kündigungsbestätigung auf einen Termin sechs Tage nach der Umstellung. Somit hätte ich eine Woche lang Gasbezug zum teuren Tarif.
Telefonisch wurde mir schnöselig mitgeteilt, dass das technisch nicht anders zu realisieren sei. Zwei Sätze später wurde erwähnt, dass es bei einem Umzug jedoch möglich wäre. Aber das sei ein Sonderfall (wie eine Sonderkündigung?).
Anscheinend ist es bei Vattenfall üblich, rechtlich zustehende Fristen dem Verbraucher vorzuenthalten! Nie wieder werde ich einen Vertrag bei Vattenfall abschließen!
Beschwerde folgt, wenn nötig, reiche ich Klage ein.
Es ist kein enormer Betrag, da es aber bei Vattenfall anscheinend eine übliche Vorgehensweise ist, werde ich dagegen vorgehen.
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH:
Termingerechter Wechsel zum vertraglich zugesicherten Zeitpunkt! Alternativ Erstattung der Mehrkosten
nach 19 Tage
20.12.2022 | 15:08
Firmen-Antwort von:
Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Röttger,
vielen Dank für Ihren Hinweis und das nette Telefonat heute.
Ihr Anliegen konnten wir heute telefonisch zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht auf Anhieb erfüllt haben.
Wir freuen uns, wenn Sie uns die Chance geben, Sie wieder von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
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166 Views | 30.11.2022 | 17:48 Uhr
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Wenn sie Geld wollen, wird sofort reagiert. Aber wenn es um die Belange des Kunden geht, erfolgt nichts!