Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 139 Views | 30.11.2022 | 17:50 Uhr
geschrieben von Willi Wacker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 02285260000320

Ich habe am 12.10.2022 ein Paket für 13,90 Euro nach Polen geschickt.

Laut Hermes ist es dort am 18.10.2022 um 11:19 zugestellt worden.

Der Empfänger bestreitet das, laut seiner Aussage ist kein Paket angekommen. Die Adresse aber ist richtig.

Hermes wurde telefonisch und per Mail benachrichtigt. Eine Mail wurde an mich geschickt, dass man den Fall untersucht.

Das war aber bis heute auch alles. Auf weitere Mails wird nicht geantwortet.

Im Paket war ein Teil einer Hausheizung, elektrisch, die repariert werden sollte. Das Haus ist nun ohne Heizung, aber auch das interessiert Hermes garnicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zahlung von 800,00 €, damit eine neue Heizung teilfinanziert werden kann.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.12.2022 | 11:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Willi Wacker,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 239526", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


05.12.2022 | 11:34
von Willi Wacker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mal wieder eine ungenügende Antwort.
Man sieht, die Beschwerde wurde nicht gelesen.
Ich weiss nicht, ob überhaupt Personen diese Beschwerde bearbeitet haben oder, was wahrscheinlicher ist, dass es nur durch automatisierte Antworten verzögert wird.
Ich werde nun wie schon geschrieben, meinen Anwalt
einschalten. Mir reichts. Eine Wohnung die wegen Hermes nicht beheizt werden kann, geht garnicht,


10.12.2022 | 12:52
von Willi Wacker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mal wieder eine ungenügende Antwort.
Man sieht, die Beschwerde wurde nicht gelesen.
Ich weiss nicht, ob überhaupt Personen diese Beschwerde bearbeitet haben oder, was wahrscheinlicher ist, dass es nur durch automatisierte Antworten verzögert wird.
Ich werde nun wie schon geschrieben, meinen Anwalt
einschalten. Mir reichts. Eine Wohnung die wegen Hermes nicht beheizt werden kann, geht garnicht,


02.01.2023 | 12:01
von Willi Wacker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes lässt sich zeit, ein Vorteil, dass es so warm ist, sonst wären wohl schon die Heizungsrohre eingefroren,

mfg


23.01.2023 | 19:22
von Willi Wacker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat mir den Inhalt, elektronische Regelung einer Hausheizung, nach Gewicht erstattet.
Inhalt war etwa 700 Euro wert, Entschädigumng von Hermes nach Gewicht 55,00 Euro.
Muss nun eine Neue komplette elektrische Heizung für mein Haus kaufen, Kosten etwa 1800 € exl. Montage.




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