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139 Views | 30.11.2022 | 17:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 02285260000320
Ich habe am 12.10.2022 ein Paket für 13,90 Euro nach Polen geschickt.
Laut Hermes ist es dort am 18.10.2022 um 11:19 zugestellt worden.
Der Empfänger bestreitet das, laut seiner Aussage ist kein Paket angekommen. Die Adresse aber ist richtig.
Hermes wurde telefonisch und per Mail benachrichtigt. Eine Mail wurde an mich geschickt, dass man den Fall untersucht.
Das war aber bis heute auch alles. Auf weitere Mails wird nicht geantwortet.
Im Paket war ein Teil einer Hausheizung, elektrisch, die repariert werden sollte. Das Haus ist nun ohne Heizung, aber auch das interessiert Hermes garnicht.
ofortantwort05.12.2022 | 11:04
Abteilung: Social Service
Hallo Willi Wacker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 239526", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Man sieht, die Beschwerde wurde nicht gelesen.
Ich weiss nicht, ob überhaupt Personen diese Beschwerde bearbeitet haben oder, was wahrscheinlicher ist, dass es nur durch automatisierte Antworten verzögert wird.
Ich werde nun wie schon geschrieben, meinen Anwalt
einschalten. Mir reichts. Eine Wohnung die wegen Hermes nicht beheizt werden kann, geht garnicht,
Man sieht, die Beschwerde wurde nicht gelesen.
Ich weiss nicht, ob überhaupt Personen diese Beschwerde bearbeitet haben oder, was wahrscheinlicher ist, dass es nur durch automatisierte Antworten verzögert wird.
Ich werde nun wie schon geschrieben, meinen Anwalt
einschalten. Mir reichts. Eine Wohnung die wegen Hermes nicht beheizt werden kann, geht garnicht,
mfg
Inhalt war etwa 700 Euro wert, Entschädigumng von Hermes nach Gewicht 55,00 Euro.
Muss nun eine Neue komplette elektrische Heizung für mein Haus kaufen, Kosten etwa 1800 € exl. Montage.