
CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Trotz Stornierung Reifen verschickt worden
Bestell-/Kundennummer: V4Y5QM
Stornierung noch am selben Tag, eine Stunde nach Bestellung erfolgt.
Ich habe Reifen über die Seite Check24 bestellt. Nach Rücksprache mit meinem Bruder habe ich wohl die falsche Reifengröße bestellt und die Bestellung noch am selben Tag ca. eine Stunde nach der aufgegebenen Bestellung storniert.
Ich habe Check24 mehrfach angeschrieben, aber meine Anfrage wurde nicht bearbeitet. Am 06.12.2022 wurde bestellt und heute am 08.12.2022 änderte sich der Status von Stornierung angefragt auf verschickt.
Wie kann das sein? Nach einem Gespräch mit einer Kollegin von Check24 kann auch Sie leider nichts für mich tun und hat mich darauf hingewiesen, dass bei GLS eine Annahmeverweigerung getätigt werden kann, aber diese pro Reifen 15 EUR kostet.
Ich sehe es nicht ein, diese Kosten zu übernehmen. Ich habe insgesamt Kosten in Höhe von ca. 500 EUR, da ich die Reifen in der richtigen Größe neu bestellt habe. Wie kann ich nun vorgehen? 60 EUR für eine Rücksendung ist viel Geld.

13.12.2022 | 08:57
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Kundin,
ich habe Ihnen eine direkte Nachricht mit einer guten Lösung in Ihrem Sinne zukommen lassen.
Viele Grüße,
Sebastian, CHECK24
