LogiTel GmbH (Neumünster)
Bonus 180 EUR trotz Erfüllung nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 1376836
Ich ärgere mich, dass ich mich für LogiTel entschieden hatte. Beim Abschluss über ein Vergleichsportal wurden verschiedene Guthaben mit angepriesen, u. a. auch 180 EUR Guthaben, welches LogiTel im Aktionszeitraum bis 30.09.2022 an seinen Kunden angeblich auszahlt.
Hierzu musste die Auftragsbestätigung des Anbieters über einen von LogiTel angegebenen Link hochgeladen werden. Dieses habe ich nach Erhalt direkt vorgenommen, eine Erfolgsmeldung für den Upload angezeigt bekommen und einige Tage nach Upload per E-Mail und auch nochmal telefonisch nachgefragt, ob alles korrekt hinterlegt sei, da ich keine Bestätigung bekommen habe.
Die Auskunft des Mitarbeiters war, dass er es nicht einsehen könne, da es jemand anderes bearbeitet und es im Allgemeinen einige Wochen dauert bis es ausgezahlt wird.
Mittlerweile sind viele Wochen vergangen. Keine E-Mail von LogiTel, kein Guthaben ausgezahlt oder verrechnet. Daraufhin nahm ich nochmals Kontakt auf, mit der Bitte, die Auszahlung wie vereinbart vorzunehmen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst