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161 Views | 14.12.2022 | 10:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Serialnr. 029406
Kaum ist der Winter da, bahnt sich wieder der undichte Verdampfer an. Vor drei Wochen roch es ca. eine Woche lang in meinem Technikraum nach Ether. Nun habe ich folgende Prozesswerte:
Öffnung EXV Vorst. 27,4% und Öffnung EXV 100%, wenn die Anlage läuft. Das deutet laut Monteur wieder auf einen Defekt hin. So bahnte es sich auch die anderen Male an, bis der Fehlercode 13 kam.
Ich habe bereits den 3. Verdampfer innerhalb von 6,5 Jahren eingebaut bekommen. Diese Wärmepumpe ist ein einziges Disaster. Wie ich bereits am 08.03.2021 geschrieben habe, ist diese Anlage eine einzige Umweltkatastrophe (wahrscheinlich wieder 4 kg Kältemittel R407C in die Umwelt) und für mich eine finanzielle Katastrophe. Eine gute Ölheizung läuft besser und zuverlässiger. Meine Stromkosten werden wiedermal explodieren.
Ich habe bisher auch keine Stellungnahme von Stiebel Eltron erhalten, warum der Verdampfer dauernd kaputtgeht.
ofortantwortHallo Frau Scheffczyk,
danke für Ihr Feedback.
Senden Sie uns Ihre persönlichen Daten (Adresse, Telefonnummer und Kundendienst-Auftragsnummer) an social.media
stiebel-eltron.de? Wir prüfen dann Ihren Fall.
Viele Grüße,
Ihr STIEBEL ELTRON Social Media Team
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Der Vorgang wurde aufgenommen, aber noch keine Aktionen ausgeführt. LWZ404 läuft nun 24 Stunden durch ohne Stopp. Stromkosten sind hierdurch schon stark gestiegen.
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Seit heute erscheint der Fehlercode 13, so wie die anderen Male auch zuvor, als die anderen 2 Verdampfer undicht war. Alle Ereignisse gleichen sich. 4kg Kältemittel in der Umwelt! Wenn der Monteur zum Überprüfen kommt, wird er wieder auf Notbetrieb umschalten müssen, hierfür erbitte ich die Kostenübernahme der zusätzlichen Stromkosten. Zusätzlich fordere ich eine grundsätzliche Untersuchung ein, da dies meines Erachtens nach nicht nur am Verdampfer liegen kann.
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Bisher jetzt bin ich keinen Schritt weiter, da ich auf den hohen Stromkosten sitzen bleibe und auf den Kosten, die eine Überprüfung kosten wird. Da es sich um einen Gewährleistungsfall handelt, sehe ich die Kostenübernahme bei der Firma Stiebel Eltron, da die letzte Reparatur gerade mal 1,5 Jahre her ist.
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Kundendienst wird erst am 24.2.23 kommen, bis dahain muss ich im Notbetrieb laufen (3 Monate im Notbetrieb heisst immense Stromkosten). Unmöglich von Stiebel Eltron und dass in 7 Jahren dass 3te Mal! Was ist da Ressourcen schonend? Oder gar umweltschonend, wenn man die immense Energie, die ich brauche und die CO2 Bilanz vom entwichenen Kältemittel dazu bedenkt. Für mich jedesmal ein finanzielles Disaster.
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