Durch AXA Versicherung endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 398 Views | 19.12.2022 | 07:56 Uhr
geschrieben von M. Hartmann

AXA Versicherung AG (Köln)

AXA unterschlägt sittenwidrig meine Beitragszahlungen

Bestell-/Kundennummer: 1013706

Mit Schreiben von heute hat mich die AXA informiert, dass meine Zahlungen von über 30 000 EUR zur Beitragszahlung im Alter zu einer Reduzierung meines Beitrags von 7,73 EUR führt. Das heißt, ich muss ab heute noch rund 350 Jahre leben, um meine eingezahlten Vorsorgebeiträge zurückzuerhalten.

Auf dem Schreiben der AXA wird erklärt, dass der Tarif BEA die aufgebaute hohe Rückstellung nicht mehr benötigt und ein Großteil für die Reduzierung des Tarif 250 verwendet wurde.

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Meine Forderung an AXA Versicherung AG: Rückführung meiner persönlichen Einzahlungen in meine BEA.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2022 | 07:56
Firmen-Antwort von: AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media Team

Guten Morgen aus Köln,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.

Wir würden uns gern den Sachverhalt einmal näher anschauen und von den Kollegen der entsprechenden Fachabteilung prüfen lassen.

Senden Sie uns doch bitte eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der entsprechenden Versicherungsnummer. Unsere E-Mail Adresse lautet dialogaxa.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!

Beste Grüße aus Köln,

Ihr AXA-Feedback Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


19.12.2022 | 08:50
von M. Hartmann | Regelverstoß melden
Sehr gerne. Bei der letzten Beschwerde war es zwar mühsam und der AXA-Mitarbeiter hat sich mit Händen und Füßen gewehrt, aber am Ende doch eingesehen, was die Rechtsprechung in Deutschland ist. Und ich bekam auch eine schriftliche Bestätigung.
Ich hoffe, dass sich der Fall hier ebenfalls lösen lässt, wenn nicht, wäre aber nicht das BGB, sondern das StGB primär zuständig und ich wäre nur Zeuge. Wenn zum Beispiel dir Staatsanwaltschaft von Sittenwidrigkeit oder sonstigen schwerwiegenden Fakten sprechen würde, bin ich nur auskunftspflichtig. Besten Dank vorab.

21.12.2022 | 07:15
von AXA Assistance Deutschland Gmb...

Guten Morgen,

wir haben Ihre E-Mail erhalten und umgehend an unser zentrales Beschwerdemanagement weitergeleitet.

Sie erhalten von dort eine gesonderte Rückmeldung.

Beste Grüße aus Köln,

Ihr AXA Feedback Team



22.12.2022 | 11:13
von M. Hartmann | Regelverstoß melden
Nach mehreren Call Center anrufen ist mal wieder nur über Reclabox ein verantwortlicher Absprechpartner gefunden worden. Noch ich nicht klar wo mein gesamtes eingezahltes Geld geblieben ist. Ein Teil ist wieder aufgetaucht. Ich bin gezwungen auf Transparenz zu pochen mit Angabe von Gesetzen Verbraucher schutzleitlinuen und selbst den AXA eigenen Verträgen. Scheinbar wurde bei einem Tarifwechsel mir ein günstiger AXA Tarif suggeriert - dieser war aber nur günstiger da die AXA ohne Angabe im Angebot meine BEA Zahlungen teilweise zur Senkung des neuen Tarifs verwandt hat. = ich bin bei der AXA geblieben weil der Tarif scheinbar günstig war. In der Summe habe ich ein Verlust gemacht durch eine geringere Zuzahlung des Arbeitgebers und durch geringere Steuerrückerstattung (allein diese machen in 2021 rund 1000 € aus)

22.12.2022 | 12:43
von M. Hartmann | Regelverstoß melden
Noch ist nichts gelöst aber ich hab einen Ansprechpartner

12.01.2023 | 09:50
von M. Hartmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo AXA, ich habe zwar einen Ansprechpartner aber außer einem Telefonat und einer Teilerklärung zu dem Verbleib meines Geldes ist nichts passiert. Noch immer ist unklar was AXA mit meinem Geld getan hat. Wo ich zu der Teilverwendung zugestimmt habe. Und zur Krönung hat die AXA überhöhte Beiträge zum Januar 2023 eingezogen. Ich sehe schon das ich den Job für AXA machen kann über den Ombudsmann damit sich diese Firma an ihre eigenen Verträge hält und zudem an bis an das EuGH durch geurteilte Gesetzte


12.01.2023 | 10:06
von AXA Assistance Deutschland Gmb...

Guten Morgen Herr Hartmann,

wir haben Ihre E-Mail erhalten und umgehend an unser zentrales Beschwerdemanagement weitergeleitet.

Sie erhalten von dort eine gesonderte Rückmeldung.

Beste Grüße aus Köln,

Ihr AXA Feedback Team



26.01.2023 | 11:06
von M. Hartmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Telefonaten und Schreiben der AXA wurde mir seitens der AXA final mitgeteilt das sie nicht verpflichtet sei und niemals die eigentlichen Beiträge transparent darstellt wenn es um eine Änderung der BEA Beiträge geht. Im konkreten Fall wollte ich ein Angebot zur Reduzierung der BEA Beiträge in Kombination mit einem Tarifwechsel. Um den neuen Tarif billiger erscheinen zu lassen wurden ohne Information ca 60 Euro monatlich aus meiner angesparten BEA Rücklage in das Angebot eingerechnet = das Angebot des neuen Tarif war 60 Euro billiger dargestellt als es in Wirklichkeit war. Ich kann nur jedem dazu raten ein Vertrag mit einer BEA zu überdenken und dies schriftlich zu klären. Ich würde nie wieder eine BEA abschließen oder ein andres Finanzprodukt bei AXA. Bis heute ist nicht klar ob ich überhaupt die Möglichkeit habe mein eingezahltes Geld zurück zu erhalten. Wie ich es verstehe mache ich erst eine Rendite wenn ich ca. 90 Jahre alt werde.




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