Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 110 Views | 19.12.2022 | 12:52 Uhr
geschrieben von Heike F.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung Gas und Auszahlung Guthaben fehlt

Bestell-/Kundennummer: 404189978

Um Ausreden ist keiner der Hotline-Mitarbeiter verlegen.

Ich warte seit 30.09.2022 auf die Jahresrechnung Gas und auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe 378,-- EUR.

Die lächerlichste Begründung war, dass ich als Festpreis-Kunde wegen der Gaspreisbremse meine Rechnung Ende Januar erhalte. Die Gaspreisbremse wurde doch jetzt erst beschlossen, oder ist da was an mir vorbeigegangen?

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresrechnung und Erstattung von 378,-- EUR Guthaben nebst Verzinsung [§ 288 (1) BGB].


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2022 | 12:52
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Heike,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Jahresrechnung warten mussten. Wir haben uns gern darum gekümmert und Ihre Rechnung nun für Sie auf den Weg gebracht.

Wir freuen uns, wenn wir Ihr Anliegen für Sie klären konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.12.2022 | 12:31
von Heike F. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wenn das Guthaben auf meinem Girokonto gebucht ist, dann ist die Beschwerde erst gelöst.


23.12.2022 | 15:07
von Heike F. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auszahlung Guthaben fehlt immer noch. Ich sollte EON unter separater e-mail meine Vertragsnummer senden, ich habe noch nicht einmal eine Lesebestätigung erhalten, dass meine mail angekommen ist, obwohl ich diese angefordert habe. Heike Funken




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