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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 19.12.2022 | 11:26 Uhr
geschrieben von Daniela Künne

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 402699948

Zu unserem o. g. Vertrag fehlt nach wie vor die Abschlussrechnung.

Unser Vertrag endete fristgerecht am 05.11.2022.

Bis zum heutigen Tage wurde von E.ON keine Rechnung erstellt, geschweige ein mögliches Guthaben ausgezahlt. Telefonisch und per Mail wurden wir zum wiederholten Male nur vertröstet.

Sollte in Kürze keine Rechnung erstellt werden, sehen wir uns leider gezwungen, weitere Maßnahmen einzuleiten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Rechnung und Auszahlung möglichen Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2022 | 11:26
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Daniela,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bei Erdgasrechnungen dauert das Erstellen der Rechnungen leider oft ein wenig länger als zum Beispiel bei Stromrechnungen. Das liegt daran, dass wir dafür auf die Brennwerte und Zustandszahlen angewiesen sind.

Diese Werte erhalten wir von dem jeweils zuständigen Netzbetreiber, die dafür bis zu sechs Wochen nach der Ablesung Zeit haben. Es kann nun also nicht mehr lange dauern, bis sich Ihre Rechnung auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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