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Von Stoffmeile beantwortete Beschwerde. | 179 Views | 21.12.2022 | 16:17 Uhr
geschrieben von Ulrike Karmann

Stoffmeile GmbH (Donaueschingen)

Warenkorb immer wieder leer

Dauerschleife

Ich habe mich dreimal (mindestens) durch die Bestellung gewühlt. Jedes Mal, wenn ich etwas hinzufügen wollte, war der Warenkorb wieder leer. Der Dame am Telefon ging es genauso. Hmmm, verstehe ich nicht.

Dann endlich ging die Bestellung raus, nach drei Tagen kam die Antwort: Bestellung geht nicht. Beim Anruf hieß es: Nein, das können wir jetzt nicht mehr liefern. Frühestens Ende nächster Woche. Tja, da habe ich nun keine Zeit mehr, das Kindertheater mehr zu nähen.

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Meine Forderung an Stoffmeile GmbH: Stellungnahme.


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
20.01.2023 | 15:05
Firmen-Antwort von: Stoffmeile GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

das beschriebene Problem mit dem Warenkorb hören wir zum ersten Mal. Ein technischer Fehler ist uns nicht bekannt, viele Kunden geben ihre Bestellung ohne Probleme auf.
In dieser Woche ziehen wir mit unserem Unternehmen in größere Räumlichkeiten, wodurch uns ein Versand nicht möglich ist.
Ab kommender Woche stehen wir Ihnen mit einem größeren Team und morderneren Abläufen noch schneller zur Verfügung.

Ihr Team von Stoffmeile

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