Beschwerde lesen

Seit Mittwoch warte ich auf meine Pakete und ich erhalte immer wieder eine Mail mit folgendem Inhalt: "deine Sendung konnte leider nicht zugestellt werden. In Kürze unternehmen wir einen weiteren Zustellversuch". Es war jedoch immer jemand Zuhause.

Hierzu haben wir bereits im örtlichen Hermes Depot und Lager angefragt, hier haben wir die Rückmeldung bekommen, dass aufgrund von Weihnachten viele Pakete auszuliefern sind und unsere Pakete das Lager noch nicht mal verlassen hatten, anders als unter den Sendungsdetails angegeben.

Es war aber keiner gewillt uns die Pakete vor Ort auszuhändigen und es wurde uns versprochen, dass wir Sie heute erhalten. Nun wie bereits erwartet, kam wieder Mal die Mail anstelle der Pakete, wieder war jemand Zuhause. Weihnachten hin oder her und natürlich kann ich mir vorstellen, dass das Auftragsvolumen besonders hoch ist in dieser Zeit, jedoch muss Hermes doch keine Leute verarschen, indem sie behaupten, dass sie da gewesen wären und nichts ist passiert.

Mein Partner hat gestern Stunden verbracht, um einzelne Depots abzufahren, da die Pakete sehr wichtig sind und er landet am Ende im Lager von Hermes, wo die Pakete liegen und bekommt sie einfach nicht, für mich nicht nachvollziehbar. Ich werde in Zukunft mehr darauf achten, mit welchem Paketdienst meine Bestellungen zugestellt werden, um Hermes umgehen zu können.