Beschwerde: E.ON Gas - Keine Rechnungsschreibung 2022

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 240068

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 146 Views | 27.12.2022 | 12:44 Uhr

geschrieben von Anja Ring

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Gas - Keine Rechnungsschreibung 2022

Ich warte seit Oktober auf meine Jahresrechnung. Jeder Energieversorger ist einmal pro Jahr verpflichtet eine Rechnung zu schreiben.

Seit Oktober liegt E.ON der aktuelle Zählerstand vor. Auf Nachfrage wird entweder gar nicht reagiert oder ich werde vertröstet, in dem behauptet wird, dass es derzeit Systemumstellungen gibt und eine Rechnungsschreibung dadurch nicht möglich ist.

Dabei hat E.ON bereits im Oktober zwei meiner alten Rechnungen (2020 und 2021) korrigiert (worum ich gar nicht gebeten hatte).

Alle Abschläge, die ich jetzt noch zahle, fließen in die alte Abrechnungsperiode und das erwartete Guthaben wird größer. Für die neue Abrechnungsperiode wird bekanntermaßen ein höherer Abschlag fällig, der durch die Situation der späten Rechnungsschreibung weiter stark ansteigt, denn mir bleiben inzwischen ja nur noch zehn Monate bis zur nächsten Rechnung im Oktober 2023 und nicht wie üblich zwölf Monate.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: E.ON soll umgehend die Jahresrechnung 2022 schreiben und das Guthaben auszahlen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.12.2022 | 12:44

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Anja,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Ihre neue Rechnung noch nicht bei Ihnen ist. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Damit wir uns das für Sie einmal genau ansehen und das Ganze für Sie klären können, brauchen wir Ihre Hilfe. Bitte schicken Sie uns Ihre Daten an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Ein kleiner Hinweis auf Ihre Nachricht hier in der ReclaBox wäre super. denn so können wir Ihre E-Mail gleich richtig zuordnen. Vielen lieben Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

30.12.2022 | 16:59

von Anja Ring noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein, die Rechnung habe ich immer noch nicht. Hoffentlich klappt es Anfang Februar und ich erhalte schnell meine Schlussrechnung. Diese Hinhaltetaktik für ein so großes Unternehmen finde ich unverschämt. Ich habe meine Konsequenz gezogen und sage Tschüß!

10.01.2023 | 12:32

von Anja Ring gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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