Energy2day GmbH (München)
Verdoppelung Strompreis und keine Reaktion auf Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 0184915
Anhand der Verdoppelung meiner Abschlagszahlung laut Kontoauszug habe ich von Ihrer Strompreiserhöhung Kenntnis bekommen. Ein Schreiben mit Angabe der neuen Abschlagszahlung und Hinweis auf das damit einhergehende Sonderkündigungsrecht habe ich nicht erhalten.
Dies habe ich Ihnen am 06.12.2022 per Mail mitgeteilt und um Erläuterung der Abbuchung gebeten (Eingangsbestätigung liegt mir vor). Da Sie telefonisch an diesem und folgenden Tag (und bis jetzt) nicht erreichbar waren (automatische Ansage "Versuchen Sie es später"), habe ich am 07.12.2022 per E-Mail mein Sonderkündigungsrecht ausgeübt und um Bestätigung der Kündigung gebeten (Eingangsbetätigung liegt mir vor) und einen Vertragswechsel zu Vattenfall eingeleitet.
Vattenfall teilte mir mit, dass Sie den Wechsel wegen Vertragsbindung erst zum Mai 2023 durchführen. Da bereits Ihre Preisverdoppelung ohne Ankündigung (und während eines laufenden Vertrages) rechtswidrig war, würde es beim alten Preis bleiben, falls Sie sich dem Wechsel tatsächlich bis Mai widersetzen. Auf meine beiden Schreiben haben Sie bis heute nicht geantwortet.