Beschwerde lesen

Am 31.10.2022 wurde der Gaszählerstand korrekt an E.ON übermittelt.

Laut Gesetz hat der Energieversorger sechs Wochen Zeit, die Jahresabrechnung zu erstellen.

Aber dieses gilt wohl nicht für E.ON. Auf mehrmalige Nachfrage im Servicecenter, mit Wartezeiten von fast zwei Stunden, völlig inkompetente, teils sehr unfreundliche Mitarbeiter, die einfach nur ein Standardtext erzählen, ohne wirklich etwas zu tun, um das Anliegen zu bearbeiten.

Hier stellt sich die Frage, ob E.ON das wirklich nötig hat, mit dem Guthaben der Kunden zu arbeiten. Hätten wir eine Nachzahlung zu leisten, wäre die Abrechnung mit Sicherheit schon erstellt und ein Zahlungsziel gesetzt.

E.ON wurde von uns angemahnt, mit Frist bis zum 27.12.2022 die Jahresabrechnung für Gas zu erstellen. Diese Frist wurde nicht eingehalten.